Что делать, если не работает интернет: пошаговая диагностика

Пропал интернет и не знаете с чего начать? Ниже — короткая и практичная инструкция, которая решает 80% ситуаций.

Шаг 1: Перезагрузите роутер

Самый частый и быстрый способ. Выключите роутер на 30 секунд и включите снова. Дождитесь, пока загорятся индикаторы.

Шаг 2: Проверьте кабели

Убедитесь, что кабель провайдера вставлен в порт WAN, а кабель к компьютеру — в LAN. Кабели должны быть плотно зафиксированы, без заломов.

Шаг 3: Посмотрите индикаторы на роутере

Индикатор	Горит	Мигает	Не горит
Power	Все ок	Загрузка	Нет питания/поломка
Internet/@	Подключено	Идет трафик	Нет связи с провайдером
Wi‑Fi	Включено	Есть активность	Выключен Wi‑Fi

Если лампочка «Internet/@» не горит — проверьте настройки подключения (PPPoE для ByFly) или свяжитесь с провайдером.

Шаг 4: Проверьте интернет на другом устройстве

Подключите телефон к Wi‑Fi или компьютер по кабелю. Если на одном устройстве работает, а на другом — проблема в настройках/драйверах этого устройства.

Шаг 5: Позвоните провайдеру

Коротко опишите ситуацию: «Роутер перезагружен, кабели проверены, индикатор Internet не горит/горит. Проверьте, пожалуйста, авторизацию/линейку/баланс». Для ByFly часто помогает смена пароля PPPoE.

Когда лучше позвать специалиста

PPPoE не подключается после всех попыток (ByFly)
Интернет «появляется и пропадает» каждые 5–10 минут
Нужна настройка Wi‑Fi 2.4/5 ГГц, IPTV, гостевая сеть

Нужна помощь? Настрою интернет и Wi‑Fi, проверю кабели и параметры, обновлю прошивку роутера, помогу с логином/паролем PPPoE. Если проблема в роутере — выполню профессиональную настройку роутера.

💡 Полезные услуги: Настройка интернета и Wi‑Fi и настройка роутера — диагностирую причину, настрою роутер и верну стабильный доступ к сети.

Что делать, если не работает интернет: пошаговая диагностика

Интернет пропал или «есть сеть, но без доступа»?

Настройка интернета — от 30 руб.

Настройка роутера — от 40 руб.

Удалённая помощь — от 30 руб.